Оценка качества предоставляемых услуг.В целях улучшения обслуживания, просим Вас уделить немного времени и оценить качество предоставляемых Вам услуг по 5-ти балльной системе следующие аспекты нашей работы:
1. Быстро ли Вы до нас дозвонились?
|
Рейтинг:
1 2 3 4 5
|
Далее
2. Общая оценка качества работы менеджера
| быстрота обработки запроса |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
Общая оценка: ? |
|
| информированность о текущем состоянии заказа |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
| профессионализм менеджера |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
| качество делового общения, доброжелательность |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
Далее
Назад
3. Удовлетворенность качеством полученной продукции
| Качество печати |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
Общая оценка: ? |
|
| Качество послепечатной обработки |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
| Качество упаковки, обеспечение сохранности |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
| Соответствие продукции изначальному тех.заданию |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
| Соблюдение согласованных сроков производства |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
Далее
Назад
4. Сопроводительная документация к заказу
| Быстрота выставления счета |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
Общая оценка: ? |
|
| Своевременность и правильность оформления отгрузочных документов |
Рейтинг:
1 2 3 4 5 |
||
Далее
Назад
Итоговые результаты опроса заказчиков:
| 1. Быстро ли Вы до нас дозвонились? | |
| 2. Общая оценка качества работы менеджера | |
| 3. Удовлетворенность качеством полученной продукции | |
| 4. Сопроводительная документация к заказу |
Благодарим Вас за уделенное время.
Мы стараемся быть лучше для Вас!
Мы стараемся быть лучше для Вас!
